Associação
Quais os benefícios/vantagens de ser associado?
O associado tem acesso a materiais de apoio de capacitação, Governança Sistêmica, Clube de Benefícios, dentre outros, de acordo com o plano contratado.
Consigo emitir o boleto mensal através do site?
Sim. Na área de Associados é possível emitir a 2ª via do boleto.
Qual valor para ser associado Anec?
Planos a partir de R$ 99,00 mensais
Não possuo CNPJ, posso ser associado Anec?
Infelizmente, não. Só podem associar-se a ANEC pessoas jurídicas que em caráter profissional desempenhem atividade legalmente atribuídas a correspondentes bancários.
Acesso
Não consigo acessar o Portal Anec. O que devo fazer?
Clique em ‘Esqueceu sua senha?’ na tela de login, informe o e-mail cadastrado e siga as instruções para criar uma nova senha. Verifique também a caixa de spam.
Onde acesso meu Material Educativo de Apoio à Certificação ou minha certificação?
Faça login no Portal ANEC com seu e-mail e senha. Todos os materiais, exames e certificados ficam disponíveis em sua área do aluno.
Posso alterar meu e-mail de cadastro?
Sim. Solicite a alteração junto ao suporte, informando seus dados cadastrais.
Certificação
Quando meu certificado fica disponível?
O certificado é disponibilizado em até 48 horas úteis após a aprovação.
Quando minha certificação aparece no CRCP?
Normalmente em até 2 dias úteis após a emissão do certificado.
Qual é a nota mínima para aprovação?
É necessário obter 70% de acertos no exame.
Não fui aprovado. Tenho uma segunda tentativa?
Sim, desde que tenha obtido pelo menos 50% de acertos na primeira tentativa e atenda às regras da certificação.
Posso saber por que fui reprovado?
Sim. Entre em contato com o suporte para análise do seu caso.
Qual a validade do certificado?
A certificação tem validade de 3 anos.
Posso compartilhar meu certificado?
Sim. Você pode divulgá-lo, inclusive em redes profissionais como o LinkedIn.
Prova
Quais são os requisitos técnicos?
Computador ou notebook com mínimo de 6 GB de RAM, processador Intel i5 ou superior, internet de 20 MB, webcam, microfone e Google Chrome atualizado.
Quanto tempo dura a prova?
100 minutos para a Certificação Completa e 90 minutos para as demais.
Posso pausar a prova?
Não. Após iniciada, a prova deve ser concluída dentro do tempo disponível.
Posso sair durante a prova?
Não é recomendado. A saída pode encerrar a tentativa ou gerar reprovação conforme as regras.
Posso usar celular ou dois monitores?
Não. O uso de dispositivos adicionais ou múltiplos monitores não é permitido.
Fui reprovado por má conduta. Posso recorrer?
Sim. Envie o recurso para [email protected] em até 10 dias corridos, informando nome, RG, CPF, data do exame e justificativa. O Comitê responderá em até 7 dias úteis.
Material Educativo
O Material Educativo é obrigatório?
Não, porém é altamente recomendado para melhor desempenho no exame.
Qual o prazo para conclusão?
30 dias corridos após a confirmação do pagamento.
Cadastro
Não consigo enviar a foto do documento. O que fazer?
Verifique iluminação, nitidez e enquadramento da imagem. Se necessário, tente outro navegador ou dispositivo.
Como saber se minha foto foi recebida?
O sistema exibirá uma confirmação após o envio.
Compras
Como cancelar minha compra?
Solicite o cancelamento ao suporte. Pedidos serão analisados conforme a legislação e as políticas da ANEC.
Posso trocar um Material Educativo por uma certificação?
Não. Os produtos possuem características e regras distintas e não podem ser trocados.
Suporte
32. Qual o horário de atendimento do suporte?
Segunda a Sexta-Feira, das 09h às 18h.
Como falar com o suporte?
Telefone / WhatsApp: (11) 9 8234-0919
E-mail: [email protected]
Entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento acima.
